目前成千上萬的網站在進行電子商務，要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須明白在線競爭的游戲規則。美國的著名的webcmo網站通過問卷調查對商業網站競爭優勢進行了研究，得出了許多有價值的結論，雖然美國的商業環境與中國有很大的差別，我們不可能完全照辦他們的經驗，但這些結論對我們都有重要的借鑒意義。
調查是通過贏利性和成長性兩方面去衡量網站的成功。調查中對訪問者提了20個問題，把些問題歸納出7個因素，并根據這7個因素對贏利性和成長性兩方面進行了分析。
一． 從問題反饋中得出的結論
1． 許多網站沒有/很少贏利。只有大約15%同意我的網站賺錢。
2． 只有大約23%的被調查者同意“我對網站進行了很大的投資。”
3． 在線標語牌廣告需要作很大的改變以吸引訪問者。
4． 盡管電子商務成長很快，但只有26%同意他們的網站成長迅速。
二． 從問題中總結出的影響網站成功的七大因素
1． 市場策略
A． 懂得顧客對網站需要什么。
B． 對網站制訂了有效的市場策略。
C． 網站設計的專業性。
D． 希望網站成為該領域的領先者。
E． 產品質量比其它網站好。
2． 資金
A． 對網站的投資很大。
B． 對在線廣告投資很大。
C． 價格比平均價格低。
3． 獨特性
A． 產品/服務是獨特的。
B． 沒有許多同樣的網站提供相似的產品/服務。
4． 購物環境
A． 我有對顧客有很好的服務承諾。
B． 有許多可供選擇的在線或離線付款方式。
5． 商業經驗
A． 有很多的市場營銷經驗。
B． 在做在線商業前曾經經營過生意。
6． 教育背景
A． 有很好的教育背景。
B． 網站和我過去的工作經驗和教育有很大關系。
7． 從事在線商務的時間
三． 成功的關鍵
為了更好地了解在線競爭優勢，以下對七個因素對贏利性和成長性兩方面的關系進行分析。
1． 和贏利性有關的關鍵因素。
市場戰略，資金和開展在線商務的時間這三個因素是最關鍵的，他們90%決定了是否贏利。
| 因素 | 重要性 |
|---|---|
| 市場戰略 | 39% |
| 資金 | 27% |
| 獨特性 | 0% |
| 購物環境 | 8% |
| 商業經驗 | 3% |
| 教育背景 | 0% |
| 開展商務時間 | 23% |
| 總計 | 100% |
2． 和成長性有關的因素
市場戰略和資金是商務成長的兩個最關鍵因素。在七個因素中，市場戰略69%影響成長性，而資金是21%。
| 因素 | 重要性 |
|---|---|
| 市場戰略 | 69% |
| 資金 | 21% |
| 獨特性 | 1% |
| 購物環境 | 3% |
| 商業經驗 | 3% |
| 教育背景 | 0% |
| 開展商務時間 | 3% |
| 總計 | 100% |
結論：
1. 市場戰略是影響贏利性和成長性的最重要因素（39% 和69%）。而市場戰略中最重要的是明白客戶的需求。
2.影響贏利性和成長性的因素是不同的。我們注意到市場戰略因素對決定贏利性和成長性都起了重要作用，而在線商務時間卻僅對贏利性起較大作用（23%和3%）。這一結果顯示，雖然這兩種標準是相關的，但并不相同。如果我們想不斷成長，我們就需要理解我們的客戶，發展良好的市場戰略，保持高質量的產品和服務。
