相比全國其他城市，廣州C端消費(fèi)市場常常被詬病為“設(shè)計(jì)荒漠”，有些觀點(diǎn)認(rèn)為，這與廣州消費(fèi)者普遍注重實(shí)用價(jià)值、不重顏值有關(guān)。
家語設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人Heby卻有另外的看法：廣州市場裝修資源過度豐富、設(shè)計(jì)公司與供應(yīng)商的合作規(guī)則不完善才是主因。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來信息的公開透明化，形成越來越開放的外部環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的重視和對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值逐漸認(rèn)同，廣州設(shè)計(jì)市場將邁入新的發(fā)展階段。
– 家語設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人Heby分享“家語模式”
在剛剛結(jié)束的家語設(shè)計(jì)6周年慶典上，家語設(shè)計(jì)表示，未來將探索更加合理的B2B（BOSS to BOSS）合作規(guī)則、設(shè)計(jì)師的個(gè)人與公司品牌同步發(fā)展的模式，推動(dòng)高品質(zhì)設(shè)計(jì)走進(jìn)千家萬戶。
6年時(shí)間打造“家語模式”，成就廣州私宅設(shè)計(jì)的標(biāo)桿
提起廣州的私宅設(shè)計(jì)，圈內(nèi)基本都會(huì)想到家語設(shè)計(jì)，雖然這是一家年僅6歲的年輕公司，卻以獨(dú)特的“家語模式”在市場上賺足口碑。
– 家語設(shè)計(jì)6周年慶典現(xiàn)場
在設(shè)計(jì)理念上，家語一直堅(jiān)持「設(shè)計(jì)會(huì)說話的房子，實(shí)現(xiàn)有情感的家」的初心，將客戶需求擺在第一位。家語認(rèn)為，家不僅要美，還要承載互動(dòng)交流的情感，通過設(shè)計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者對(duì)居住的深層次需求，實(shí)現(xiàn)品牌與客戶的情感共鳴。
在項(xiàng)目管理方面，通過臻選優(yōu)秀的材料供應(yīng)商、建立完善的施工管理監(jiān)督機(jī)制，確保設(shè)計(jì)方案得以高度還原落地，實(shí)現(xiàn)所見即所得。堅(jiān)持每周產(chǎn)出1篇實(shí)景案例，靠輸出價(jià)值觀、設(shè)計(jì)能力與強(qiáng)大的執(zhí)行能力圈粉。
在服務(wù)客戶的過程中，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)公開、標(biāo)準(zhǔn)化，與客戶敞開溝通，所有事情明著說，互不猜測(cè)彼此的想法。這樣客戶放心，設(shè)計(jì)師也省心，才能更好地把精力聚焦到專業(yè)能力上，做好設(shè)計(jì)與執(zhí)行。
△ 家語設(shè)計(jì)公眾號(hào)粉絲留言
通過這種模式，家語高效地篩選匹配適合自己定位的客戶，提高客戶溝通效率與滿意度。據(jù)Heby透露，家語大部分客戶都是關(guān)注家語設(shè)計(jì)公眾號(hào)超過3個(gè)月以上、認(rèn)真閱讀文章，并且說得出喜歡哪個(gè)項(xiàng)目。家語80%的項(xiàng)目來自老客戶介紹，買二套改善房的客戶基本也都會(huì)回頭找家語設(shè)計(jì)，這無疑是一份讓無數(shù)同行羨慕的成績單。
強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師個(gè)人價(jià)值，探索設(shè)計(jì)師個(gè)人與公司同步發(fā)展的模式
“隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，尤其是90后、95人消費(fèi)人群的崛起，市場對(duì)設(shè)計(jì)師的認(rèn)可度越來越高。”Heby說，裝修設(shè)計(jì)消費(fèi)發(fā)生了顯著變化，以前消費(fèi)者可能會(huì)把價(jià)格作為貨比三家的對(duì)比根本點(diǎn)，現(xiàn)在消費(fèi)者認(rèn)知更加理性。很多人愿意為品質(zhì)設(shè)計(jì)和服務(wù)買單，用更好的服務(wù)節(jié)省自己的時(shí)間和精力，這為設(shè)計(jì)行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
家語設(shè)計(jì)創(chuàng)立至今一直堅(jiān)持設(shè)計(jì)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，不像市面上很多裝修公司采用“設(shè)計(jì)抵扣裝修款”的方式，因?yàn)榧艺Z充分重視和認(rèn)可設(shè)計(jì)的價(jià)值。
未來家語設(shè)計(jì)將構(gòu)建一個(gè)設(shè)計(jì)師個(gè)人成長與公司同步發(fā)展的體系。
通過合理規(guī)范的公司管理制度與客戶服務(wù)體系，減少外界影響，確保設(shè)計(jì)師能夠?qū)Ｐ淖鲈O(shè)計(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)能力；通過構(gòu)建公開透明的設(shè)計(jì)師收入模式，讓設(shè)計(jì)師得以憑借個(gè)人努力與能力創(chuàng)造價(jià)值；支持設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上發(fā)揮自己的創(chuàng)意，提供落地支持協(xié)助設(shè)計(jì)師把作品生產(chǎn)出來、推廣售賣，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師突破自我。此外，家語還將對(duì)設(shè)計(jì)師的實(shí)景項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，給予參賽支持，幫助設(shè)計(jì)師實(shí)踐個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)上的提升。
在業(yè)界，設(shè)計(jì)師個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展一直存在矛盾，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師自立門戶的情況非常普遍，以至于很多公司不愿意鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師個(gè)人發(fā)展。家語不擔(dān)心這樣的問題出現(xiàn)。Heby認(rèn)為，未來設(shè)計(jì)公司的模式應(yīng)該是構(gòu)建完善的支撐體系，為設(shè)計(jì)師作品的落地提供支撐，才能形成良性循環(huán)的正能量模式。
家居未來的目標(biāo)之一是：通過把設(shè)計(jì)價(jià)值延伸的價(jià)值架構(gòu)體系建設(shè)好，吸引一群有相同價(jià)值觀的、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一起工作，為客戶提供更好的服務(wù)。用Heby的話說：“廟建好，自然有和尚，廟誠廟靈，自然有上香客”。
「凝聚所有力量，把家的設(shè)計(jì)做得更好」
如何構(gòu)建一套能夠延伸設(shè)計(jì)價(jià)值的設(shè)計(jì)公司體系呢？
Heby表示，單靠設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師的能量還不夠，需要建立一套覆蓋設(shè)計(jì)方案、材料供應(yīng)、施工執(zhí)行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的完善體系與制度。家語設(shè)計(jì)6周年慶典上，家語為2021年定了個(gè)“小目標(biāo)”：凝聚所有力量，把家的設(shè)計(jì)做得更好。所有力量既包括家語公司和設(shè)計(jì)師，也包括客戶、材料商、施工方等伙伴。
6周年慶典當(dāng)天，家語設(shè)計(jì)居心所美學(xué)壹號(hào)館正式對(duì)方開放。展館呈現(xiàn)原創(chuàng)的藝術(shù)作品、孤品物件以及正版品牌的個(gè)性化產(chǎn)品，未來將打造成與客戶、與設(shè)計(jì)同行之間交流的場所，向外界輸出家語的品牌理念，傳達(dá)生活里應(yīng)有的藝術(shù)感。
– 家語設(shè)計(jì)居心所美學(xué)壹號(hào)館正式對(duì)方開放
家語設(shè)計(jì)的新展廳——居心所買買壹號(hào)店將于明年1月開業(yè)。買買店將以情景體驗(yàn)空間的形式展現(xiàn)，在這里，客戶可以直觀地體驗(yàn)到家語設(shè)計(jì)方案所能呈現(xiàn)的效果和落地能力。買買店選用及展示的建材、家具、軟裝、藝術(shù)裝飾等，均是被家語設(shè)計(jì)驗(yàn)證過的、高品質(zhì)、好口碑、環(huán)保安全、且具備完善售后保障的產(chǎn)品。家語還將與更多優(yōu)質(zhì)商家合作，未來消費(fèi)者可以在家語商城購買到更多被真實(shí)案例驗(yàn)證過的家居、建材、軟裝、藝術(shù)產(chǎn)品，幫助全案設(shè)計(jì)更好地落地。
通過制定施工工藝規(guī)范、系統(tǒng)落地監(jiān)督機(jī)制、向施工方定期提供創(chuàng)意的工藝輸出、項(xiàng)目管理能力培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)施工，讓優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)得到高還原落地，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)所見即所得。
“凝聚一切力量，既是為了更好地做好設(shè)計(jì)、服務(wù)客戶，也希望通過體系構(gòu)建，為每一位家語設(shè)計(jì)師提供落地支撐，幫助設(shè)計(jì)師更好地實(shí)踐自己的設(shè)計(jì)理念，成就一份自豪的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。”Heby說。
