2019年行將結束，在這一年里，5G和人工智能的“雙核驅動”，推動中國產業互聯網進入發展的快車道，制造業、服務業、農牧業等傳統產業與互聯網成為命運共同體，向著數字化、網絡化和智能化轉型升級。
隨著產業互聯網時代的來臨，曾經讓傳統企業和實體經濟行業束手無策的眾多難點和痛點，已經被數字化轉型輕松解決。以酒店行業為例，由于現階段同質化競爭激烈，全面轉型和升級成為行業難以回避的成長之痛，而東呈國際作為酒店行業的一匹“黑馬”，通過中檔商務與跨界“新物種”的雙輪驅動戰略，以及全新的“云酒店”管理和運營模式，徹底打破傳統的運營與服務模式，提高管理效率和用戶體驗，保證業務模式轉型順利進行，為其飛速發展夯實了根基。
與此同時，在產業互聯網加速發展的今天，各種新生代品牌和業務的跨界創新逐漸成為一種日常，以往毫不相關的兩個乃至更多的行業，會因為某個契機突然走到一起，成就一段跨界碰撞的佳話。例如，騰訊作為一家互聯網科技企業，就出人意料的與敦煌研究院、故宮博物院、長城等歷史文化機構展開密切合作，開啟了“科技+文化”的跨界新時代。其中，騰訊與敦煌研究院共同打造的“數字絲路”，以全新的方式促進絲綢之路沿線文化遺產的保護、傳承與交流，讓這個珍貴的人類文化IP在互聯網時代大放光彩。
值得一提的是，互聯網產業與實體產業的融合進化，也帶來了服務的創新升級。出行行業的佼佼者同程藝龍，在全產業鏈布局和大平臺支持下，幫用戶定制策略，全面提供一站式、立體化服務，提升服務品質以及一站式智慧出行體驗，讓出行更便捷。
在這樣的大背景下，設計行業需要順應跨界轉型的新趨勢，拓展更寬闊的設計空間，啟發更多的設計靈感，注入更持久的設計活力，更系統化、更整體化地服務于商業社會、服務于人們的生活，讓用戶切實感受到視覺上的優化、生活中的便利和體驗中的舒適，推動互聯網時代社會的物質文明和精神文明的發展。
為推進互聯網跨界的前瞻性探索、助力互聯網生態服務和創新設計，同時也為拓展設計本身的發展空間、提升設計的社會價值，騰訊公司用戶研究與體驗設計部（簡稱CDC）聯合同程藝龍、洛可可創新設計集團、東呈國際、微眾銀行、深圳市設計聯合會、IXDC等多家機構和專家，將于12月7日在深圳騰訊濱海大廈召開第二屆服務創新大會，分享跨界轉型的服務案例，探索設計領域新的發展方向和機遇。
今年5月，騰訊董事會主席、CEO馬化騰在第二屆數字中國建設峰會首次提出“科技向善”主張；11月11日，騰訊正式發布全新使命愿景“用戶為本，科技向善”。而在本次峰會上，騰訊CDC正是秉承“服務為本，科技向善”的價值主張，邀請眾多有著成功案例的行業大咖，探討未來跨界轉型的新路徑，進一步推動互聯網服務創新思維與方法，打造“關注人、關注體驗”的互聯網生態環境，助力社會、企業、產品的產業轉型，從而提升用戶的生活品質，讓人們的生活更加美好。
據悉，登上峰會演講臺的嘉賓，包括上海科技大學創意與藝術學院副院長王受之，東呈國際集團董事資深副總裁吳偉，朱志康空間規劃總經理，"世界最美書店”之一成都方所書店設計師朱志康，同程藝龍助理副總裁，車船事業部CEO田川，洛可可創新設計集團副總裁，洛客科技聯合創始人蔚江，騰訊用戶研究與體驗設計部總經理陳妍，frog大中華區執行創意總監呂奇晃，微眾銀行用戶體驗聯合實驗室負責人任曉宇等眾多大咖，以及六位來自騰訊CDC的各方面專業領域的佼佼者。他們將依托自身的實踐經驗，分享自己的案例、研究和洞見。
伴隨著互聯網的加速滲透，跨界轉型已經成為大勢所趨，隨之而來的，是服務創新成為企業和產業轉型升級的必經之路。可以肯定的是，在騰訊CDC及其合作伙伴的努力下，服務創新大會將為開展跨界創新提供合作及交流的平臺，提升跨界合作和轉型進程中服務創新的價值，同時利用其在消費互聯網時代積累的用戶研究經驗，助力行業在服務和跨界模式創新進行新的探索和實踐，推動數字化服務的創新升級。
