不久前因業(yè)務(wù)需要，我在自己的筆記本中安裝了搜霸。當(dāng)時一個做平面的朋友過來和我做一些設(shè)計交流，
我在筆記本前準(zhǔn)備輸入一個網(wǎng)址，他靠近我的電腦，大叫道：“嗷！你也認(rèn)識我的老同學(xué)“高亮”啊！”
我驚出一身冷汗。
幾乎所有的產(chǎn)品中，都會使用到文字。小到錯誤、警告、提示信息，大到介紹、專題策劃、廣告文案。如果文字出現(xiàn)問題，修改起來成本很低。然而文字的可用性如果不好，將直接作用于產(chǎn)品。
我將文字的可用性理解為 辨識度 與 可讀性 兩個方面。
辨識度就是文字在界面上出現(xiàn)時，用戶能不能正常閱讀。在設(shè)計中最常遇到的問題是關(guān)于文字的字體、字號、以及行距、間距。在中文的WEB設(shè)計中，12號和14號宋體是最常使用的，縱觀幾大國內(nèi)門戶網(wǎng)站，這幾乎已經(jīng)成為中國網(wǎng)友的閱讀習(xí)慣。
而遇到列表或大段文字，還需要注意行距問題。例如12號宋體時，我們一般使用18-20像素的行距。14號宋體通常使用22-24像素的行距。
WEB設(shè)計時，一般不用考慮平面設(shè)計中字與字的間距問題，而使用默認(rèn)狀態(tài)。
但是也有例外。有時我們會用到18號的黑體或宋體，例如新聞內(nèi)頁的標(biāo)題。
特別要提一下UCDCHINA.COM上的文章頂部右側(cè)都會有一個“-”一個“+”號：
這是一個很貼心的設(shè)計，當(dāng)視力較弱或者年老的讀者需要大一點的字體時。
可以使用“+”這個功能來提高文本的辨識度。
同時，設(shè)計師還要考慮文本的顏色、加粗、對齊方式、對比度、鏈接樣式等辨識度方面的問題。為了重點顯示某些信息，我們通常會給文字加粗或改變字體的顏色，但是要慎用。過度的強調(diào)等于沒有強調(diào)，例如下面這種情況：
一些保守的設(shè)計師強烈要求帶鏈接的文本要有下劃線,而一些設(shè)計師卻很反感大面積出現(xiàn)下劃線的鏈接。
我覺得重點不是下劃線的問題，而是凡是有鏈接的文字，需要與別的文字做一個明顯的提示，以示區(qū)別。如：
在可讀性方面，會出現(xiàn)的問題也不少，設(shè)計師遇到時要學(xué)會將它們剔出來。經(jīng)常出現(xiàn)的會是“術(shù)語”問題，因為我們經(jīng)常會在設(shè)計產(chǎn)品時無意識地使用一些術(shù)語。很多術(shù)語對我們自己來說簡單，但是對我們的目標(biāo)用戶群來說并不容易。
例如，要避免使用”ISP”,而要說成”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商”。別對用戶說”PV”,而告知“流量”等等。
我們應(yīng)盡量使用用戶的語言，而不是想當(dāng)然的使用術(shù)語。如果一定要使用術(shù)語，那么在每次出現(xiàn)這個詞時要一致。千萬不要一會“搜索”，一會“查找”，一會“查詢”，不一致會增加用戶的學(xué)習(xí)成本。
另一個常見的問題就是含義模糊不清，詞不達(dá)意。
例如上文提到的“高亮”，其實重點不是會不會聯(lián)想到你的同學(xué)叫高亮，而是“高亮”代表什么功能讓人摸不著頭腦：是誰讓誰高讓誰亮，為什么要高亮，
不高亮行不行？是變高還是變亮？這不是產(chǎn)生誤解的問題，而是不解――不知道它是干什么的，自然就不敢去使用它。
