??? 第11屆歐洲設(shè)計(jì)管理大會(huì)將于2007年3月14日~16日在丹麥哥本哈根萬(wàn)豪酒店舉行。此次設(shè)計(jì)界的盛會(huì)將具有劃時(shí)代的意義。橋中將大會(huì)介紹以及12位設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理領(lǐng)域的專家的演講綱要翻譯出來(lái)，現(xiàn)與同行分享。
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??? 為了達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目標(biāo)，一個(gè)問(wèn)題越來(lái)越頻繁的呈現(xiàn)在企業(yè)總裁，設(shè)計(jì)總監(jiān)以及設(shè)計(jì)管理者的面前――如何評(píng)估和提升設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理的成效。
??? 什么才算是最好？評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否客觀？是否是基于用戶滿意度和情感、產(chǎn)品的入市時(shí)間、回報(bào)、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、改進(jìn)流程、社會(huì)及環(huán)境責(zé)任？設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)曾在第31屆美國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)管理會(huì)議上提出這一議題。而本次的歐洲設(shè)計(jì)管理會(huì)議將在上次大會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的研討。
??? 企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行的投入是為了最終獲利，因此，設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)認(rèn)為應(yīng)從以下九個(gè)方面來(lái)提升和評(píng)估設(shè)計(jì)在商業(yè)成功中的地位：
??購(gòu)買影響力、購(gòu)買情緒
??策略制定、新市場(chǎng)的開(kāi)拓
??產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
??品牌形象和價(jià)值提升
??把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)、流程
??成本控制、投資回報(bào)率
??顧客滿意度
??消費(fèi)人群
??社會(huì)責(zé)任
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??? 屆時(shí)我們將與諸位專家就以上這九個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的探討。參會(huì)者將會(huì)對(duì)此有新的認(rèn)識(shí)，并得出各自的方法和手段，用于今后的工作中。千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
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?Hartmut Esslinger,青蛙設(shè)計(jì)首席執(zhí)行官
混戰(zhàn)
??? 設(shè)計(jì)和商業(yè)歷來(lái)就像人的左右腦那樣各不相干，而在當(dāng)今社會(huì)設(shè)計(jì)策略的創(chuàng)意對(duì)于商業(yè)卻變得必不可少。與許多商業(yè)策略家“世界是平的” 的論調(diào)相反，我認(rèn)為世界不是平的。正是人類變換多樣的需求和期望像山川河流般使得人類文明的發(fā)展崎嶇不平。歷史、家族、政治甚至宗教信仰等原因影響并左右著我們生活中細(xì)小的決定。在“平”的世界里，一個(gè)道理可以放之四海而皆準(zhǔn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，商業(yè)經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比預(yù)期復(fù)雜得多。事實(shí)上，我們都生活在歷史環(huán)境中，只有我們懂得去理解并尊重歷史所賦予人類的情感和邏輯規(guī)律才能獲得成功。而商業(yè)是文明的一部分，處于永無(wú)止境得文化冒險(xiǎn)和混戰(zhàn)中，但它開(kāi)創(chuàng)了人類歷史上最偉大的成就。
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??? Darrel Rhea, Cheskin 公司首席執(zhí)行官, 作家
??? 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法論：挖掘用戶體驗(yàn)在設(shè)計(jì)中的價(jià)值
??? 如果說(shuō)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是新興的設(shè)計(jì)實(shí)踐，是最大化體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)條件，那么設(shè)計(jì)管理者運(yùn)用怎樣的方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)？如何去喚起真正有效的用戶體驗(yàn)，使消費(fèi)者參與融入到設(shè)計(jì)中呢？屆時(shí)Cheskin 公司首席執(zhí)行官Darrel Rhea將與我們分享他在《Making Meaning》一書(shū)中對(duì)此的看法，如何將有價(jià)值的用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為有效的咨詢戶創(chuàng)新平臺(tái)，如何深入了解消費(fèi)者找到有價(jià)值的用戶體驗(yàn)，并向我們描述促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造研究的最新的發(fā)展趨勢(shì)。
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Hans Gunleiksrud, Helly Hansen公司全球品牌經(jīng)理
Helly Hansen：設(shè)計(jì)是品牌永保活力的利器
??? Helly Hansen是一家具有130年歷史的戶外服飾品牌，在業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。在這個(gè)百年品牌成為日久不衰的戰(zhàn)略過(guò)程中，設(shè)計(jì)無(wú)疑是一劑強(qiáng)心劑。Helly Hansen的全球品牌經(jīng)理Hans Gunleiksrud將在大會(huì)上介紹其品牌發(fā)展的背景、戰(zhàn)略、發(fā)展成效以及如何做決策的方法，與參會(huì)者共勉。
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?Cathy Huang,? 橋中設(shè)計(jì)咨詢管理有限公司總裁
中外設(shè)計(jì)大賽的對(duì)比以及其在設(shè)計(jì)管理中的運(yùn)用
??? 全球正在發(fā)起一場(chǎng)評(píng)選大戰(zhàn)，硝煙四起，它們?cè)u(píng)價(jià)角度共通之處有哪些呢？企業(yè)怎樣看待這些評(píng)選？本人通過(guò)參與過(guò)的各種國(guó)內(nèi)外、東西方企業(yè)、媒體、獨(dú)立機(jī)構(gòu)等評(píng)審的特點(diǎn)比較，引發(fā)對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的思考。我們呼喚有效的設(shè)計(jì)評(píng)估體系來(lái)幫助企業(yè)，讓決策更加精細(xì)化、量化、科學(xué)化，這樣才能使決策的執(zhí)行力大幅提高。
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?Jerry Kathman, 美國(guó)LPK公司總裁兼首席執(zhí)行官
關(guān)于設(shè)計(jì)的投資回報(bào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
?? 工作成效的評(píng)估對(duì)于LPK以及客戶成功是不可或缺的，這也成為一條商業(yè)準(zhǔn)則。由于經(jīng)營(yíng)成果成為決策者們首當(dāng)其沖需要考慮的問(wèn)題，美國(guó)LPK公司總裁Jerry Kathman將在演講中驗(yàn)證提煉多種評(píng)估方法和手段，用以定義、評(píng)估設(shè)計(jì)成效。作為客戶品牌建設(shè)的合作伙伴，我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，因此必須找到設(shè)計(jì)投資的價(jià)值所在，但這往往不是一個(gè)簡(jiǎn)單、可量化的過(guò)程。而對(duì)于設(shè)計(jì)管理者和品牌經(jīng)營(yíng)者而言，在理性的評(píng)估和感性的直覺(jué)之間找到平衡顯得尤為重要。屆時(shí)Jerry Kathman也將向我們描述如何評(píng)估靈感和創(chuàng)意。
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?Bo Linnemann, 創(chuàng)意咨詢公司Kontrapunkt創(chuàng)始人
通過(guò)系統(tǒng)的識(shí)別設(shè)計(jì)將設(shè)計(jì)的成效最大化
??? Kontrapunkt公司20年品牌顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)表明，最為成功的設(shè)計(jì)往往是在消費(fèi)者能感覺(jué)到的任何地方都體現(xiàn)著統(tǒng)一的品牌視覺(jué)形象。創(chuàng)意咨詢公司Kontrapunkt創(chuàng)始人Bo Linnemann將與我們共同探討在面對(duì)公司聲譽(yù)和品牌形象樹(shù)立的項(xiàng)目時(shí)如何獲取品牌動(dòng)力并進(jìn)行評(píng)估的。
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?Verena Kloos, 寶馬美國(guó)設(shè)計(jì)工作室總裁
設(shè)計(jì)的未來(lái)是光明的
??? 從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好不好是影響他們購(gòu)買決策的最重要因素。而在不久的將來(lái)，設(shè)計(jì)師除了具有設(shè)計(jì)感之外，還需具備良好的商業(yè)知識(shí)。BMW Designworks總裁Verena Kloos將向我們展現(xiàn)其對(duì)設(shè)計(jì)獨(dú)具視角的看法，在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中設(shè)計(jì)師如何調(diào)整步伐來(lái)適應(yīng)如今商業(yè)的瞬息萬(wàn)變。
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?Harry Rich, Deputy Chief Executive, 設(shè)計(jì)委員會(huì)代理執(zhí)行官
相信我，因?yàn)槲沂窃O(shè)計(jì)師
??? 成功的商業(yè)經(jīng)濟(jì)案例漸漸讓人們了解到設(shè)計(jì)在戰(zhàn)略決策中的積極作用。這一變化促使設(shè)計(jì)師肩負(fù)起來(lái)證明設(shè)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出的價(jià)值。設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官Harry Rich將會(huì)向我們介紹設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)在線評(píng)估的工具，來(lái)幫助產(chǎn)品顧問(wèn)、設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)管理人員挖掘設(shè)計(jì)的價(jià)值。
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?Lise Kingo,諾和諾德制藥有限公司 執(zhí)行副總裁
設(shè)計(jì)成就Novo Nordisk
??? 在Novo Nordisk，設(shè)計(jì)并不是為了產(chǎn)品最終的裝飾效果，而是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方針。比如Novo Nordisk的子品牌Novopen就將設(shè)計(jì)視為公司營(yíng)銷決策的重要部分。他們運(yùn)用設(shè)計(jì)相當(dāng)廣泛，設(shè)計(jì)已融入到公司的許多職能當(dāng)中。比如，樹(shù)立產(chǎn)品形象，協(xié)助市場(chǎng)和銷售，當(dāng)然最重要的還是改善全世界的糖尿病患者的生活。Novo Nordisk制藥有限公司執(zhí)行副總裁Lise Kingo將向您介紹Novo Nordisk怎樣運(yùn)用設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)又為Novo Nordisk帶來(lái)了什么。
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?Per Holmen, 嘉士伯品牌經(jīng)理
統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)對(duì)品牌價(jià)值的提升作用
??? 越來(lái)越多的企業(yè)不僅僅通過(guò)營(yíng)銷，也運(yùn)用設(shè)計(jì)贏得消費(fèi)者，鞏固品牌競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)國(guó)際性的品牌，無(wú)論在市場(chǎng)上還是在分配渠道上，都必須有一個(gè)統(tǒng)一的品牌識(shí)別形象。像嘉士伯這樣的品牌，產(chǎn)品銷往140個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)中，就需要在不同的市場(chǎng)中運(yùn)用品牌識(shí)別樹(shù)立品牌形象。屆時(shí)嘉士伯品牌經(jīng)理Per Holmen將與我們分享如何通過(guò)包裝設(shè)計(jì)、廣告等手段將統(tǒng)一的識(shí)別形象貫徹于消費(fèi)者所能接觸到的每一個(gè)角落的。
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?Lavrans L?vlie, Live|Work設(shè)計(jì)研究公司創(chuàng)始人之一
從渴望產(chǎn)品到渴望服務(wù)
??? 設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)作用是有目共睹的，但設(shè)計(jì)評(píng)估的價(jià)值仍然未能得到所有人的認(rèn)可。Live|Work設(shè)計(jì)研究公司的創(chuàng)始人Lavrans L?vlie將與您共同探討以下三個(gè)評(píng)估方法用于評(píng)估設(shè)計(jì)對(duì)服務(wù)的作用：
1、?三元兼顧分析，即從環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三個(gè)方面綜合分析。
2、?增值毛額統(tǒng)計(jì)，量化設(shè)計(jì)的價(jià)值。
3、?live|work公司的“服務(wù)可用性指數(shù)”，從用戶的角度衡量服務(wù)的質(zhì)量。
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?Pia Bech Mathiesen,丹麥國(guó)家鐵路局設(shè)計(jì)總監(jiān)
How DSB has Used Value Based Management
丹麥鐵路局是怎樣運(yùn)用價(jià)值管理的
