2022年新春伊始，尚層裝飾集團2022業務誓師大會在上海新華聯索菲特酒店全力啟航！

過去一年，尚層人用堅守與執著取得了傲人的成績，創造了歷史新高，為“二次創業”奠定了堅實基礎，開啟了嶄新篇章。2022年，我們將在探索中尋求創新與發展，凝聚團隊的智慧，匯聚信任的力量，用專業取得突破，用品質贏得市場。

震撼開場 群雄宣誓

凝心聚力戰鼓擂，士氣如虹越巔峰。2月10日上午，尚層裝飾集團全國重點城市18個分公司掛帥之師匯聚一堂，共同宣讀尚層管理者宣言，拉開誓師大會序幕。

現場誦讀《尚層管理者宣言》

領導致辭 誓師出征

主持人致開場辭后，首先由尚層裝飾集團董事長/總裁林云松總結了2021年的關鍵數據，分析了數據創新高背后的關鍵及2022年的環境分析，提出了2022年的奮斗目標并做出戰略部署。

尚層裝飾集團董事長/總裁 林云松 現場講話

“尚層經過14、15年的發展走過了企業的第一階段——初創期和成長期，直至2021年迎來了新的發展階段，即尚層二次創業元年。2021年作為尚層二次創業元年的開始，在它的發展階段有里程碑的意義。去年尚層整體總業績同比增長41.6%、管家服務客戶數量超過7500戶，總設計協議數實現8000個……這些數據都是值得慶賀的。

同時，我們更應該看到在創新高維度上，我們還有很多做得不太好的方面，還沒有達到我們的預期，這也是我們需要成長的空間。在全案轉化、按時交付及服務的維度上，我們做得還遠遠不夠。

2022年需要我們花大精力，通過多維度、多層次的手段去改善，這樣才有可能把一些數字做到一點點的改善，但這些數字不改善，我們永遠都停留在初創期，屬于第一階段。

“2022將是變局之年，也是中國家居行業真正意義上的分水嶺，我們要充分認識到嚴峻的困難，做好加倍努力的準備。”

大者思遠，能者任鉅。戰略部署環節，林總對2022年環境進行了分析。雖受地產政策影響，但我們市場總量仍足夠大，我們還有很多進發、努力的空間，在疫情影響下的整體經濟環境及市場競爭激烈加劇情況下，我們需要做好加倍努力、吃苦的準備。

2021年至2025是尚層二次創業階段，我們要在管理、系統和能力方面全面升級。具體在2022年我們要在團隊管理、運營培訓方面加大力度，從思想意識層面提升服務理念，真正做到“以客戶為中心”，持續導入“0”投訴理念，持續健全改善機制。

偉大的企業都是因為不斷自我突破和變革，才得以成就。而2022年只是尚層變革的一個開始，它需要3-5年的工程才可能有一點變化，向好的方向發展，只有這樣我們才能成為一家受人尊敬的企業。希望在新的復雜形勢下，我們要充分認識到嚴峻的困難，做好加倍的努力，大家每個人都成為最亮的那束光，一起照亮未來！

“2022年的三個關鍵詞：推全案、強交付、重服務”

總結過后，林總提出了尚層2022年整體工作的核心重點 —— 推全案、強交付、重服務。

推進全案，實現產品配套質的提升方面，具體舉措：

·提升全員全案意識：只有全案才能實現作品真正落地、實現客戶口碑；

·全案設計3.0系統導入，全案服務標準及產品服務費推進；

·從客戶需求出發將產品分層分類，建立品牌矩陣，滿足不同客戶需求，讓價格、服務更有保障

在交付和服務環節，交付變革，提升交付品質：

·理順職責、流程、激勵、基礎管理；

·推進施工組織模式變革；（結算方式、直施比例 ）

·真正做到以客戶為中心，持續導入“0”投訴理念，建立持續改善機制。

林總提出，2022年各分公司重點要加強自主獲客的能力；珍惜每一個客戶資源，服務好每一位客戶，將全案落實到位；同時要完善客戶經理優化激勵體系。

組織架構方面，今年，尚層將組建北京第二分公司和東莞分公司、成立尚層設計院張萍設計事務所、在浦東、浦西、蘇州公司分別設立運營中心，以精細、裂變形式服務到更多客戶。

謀定而后動，知止而有得。林總講完2022年工作規劃后，尚層裝飾集團副總裁羅立新發表了《集團三年戰略規劃》，從營銷、交付和職能系統3個維度提出三年致勝策略要點。

尚層裝飾集團副總裁羅立新  講話現場

頒獎盛典 表彰優秀

此次誓師大會，集團總部頒發了2021百團大戰挑戰成功獎、最佳軟裝設計中心獎、最佳增長中心獎、最佳設計中心業績獎、優秀部門獎、優秀高層管理者獎、優秀分公司獎和年度尚層人物8項榮譽獎項。

部分獲獎者合影

尚層為在2021年度表現優秀的團隊、個人和戰略合作伙伴一一進行了表彰和感謝。

尚層裝飾集團副總裁瞿濤 為獲獎者頒獎

任命儀式  開啟新程

乘勢而“尚”啟新程，16年尚層一路狂奔、一路成長。根據2022年尚層裝飾集團戰略目標規劃，誓師大會現場宣布中心經理虞娜晉升為北京分公司下轄二級分公司總經理、中心經理趙鵬程晉升為南山分公司下轄二級分公司總經理，尚層裝飾集團副總裁瞿濤宣布并頒發任命書。

尚層裝飾集團新分公司總經理任命儀式

尚層裝飾集團新分公司總經理任命儀式

過去一年，尚層人在克服困難中勠力前行，在改革發展中創造新績，收獲了二次創業開局之年的亮眼“成績單”。2022，尚層人將繼續在設計、交付和產品等維度持續優化，為客戶提供高滿意度的服務，為創造出更多高品質的作品而努力！

2021年10月，天格發布新實木畢加索系列國際新品

天格地板2021國際新品新實木畢加索系列曼陀林，特點是可斜紋可魚骨紋

任何消費趨勢的興起都有其底層的市場邏輯，歸根結底是對用戶價值的精準響應。進口品牌退潮、國貨品牌崛起的背后，是國產品牌在用戶最為關注的顏值、品質和服務等領域取得了越來越大的進步。據阿里研究院發布的《2020中國消費品牌發展報告》顯示，2019年，線上中國品牌市場占有率達到72%。今年，天貓平臺僅六一當天，就有755個產品成交額破百萬，其中70%為新國貨品牌。在地板消費市場同樣如此，據《2021中國地板新消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》）顯示，對于國產與進口品牌的選擇，絕大部分消費者表示對進口或國產沒有過多在意，而是更關注產品本身。正因如此，具有高顏值、高品質、好服務的天格新實木地板，才能在眾多海內外地板品類中脫穎而出。

新消費時代 為高顏值國潮買單

80/90后作為新一代中國消費主力軍，消費能力與消費意愿有了顯著提高。并且伴隨著互聯網環境的快速發展，賦予了他們追逐個性潮流、關注顏值等消費特性。《報告》顯示，在“看臉時代”，消費者對于地板的選購，除了環保、性價比等硬性指標外，目前最大的關注點就是在顏值上。根據品類特點，地板的顏值主要集中于“款、形、色”這三個方面：“款”指的是款式、拼法；“形”代表形狀、規格；“色”則是設計與花色。此外除了“款、形、色”這些外在的、表面的因素，地板產品整體設計理念的先進度，即地板品牌對于家裝流行趨勢的把握與引領能力，也成為消費者選購地板時的重要權衡因素。

天格新實木地板愛巢系列，特點是梯形自由拼，高可DIY度

前些年作為傳統高顏值代表的進口實木三層地板，受消費者歡迎的原因就在于“款、形、色”三方面要優于國產地板，是潮流的風向標，所以即使溢價高企也有眾多人選擇。但隨著國內企業在設計理念上的不斷提升和技術工藝上的不斷創新，越來越多國產地板在“款、形、色”各個方面都進步明顯，并開始超越進口品牌，成為消費者心目中全新的高顏值地板代表。如天格地板的新實木產品，首先在“款”上，天格新實木地板不僅有傳統的工字拼、人字拼，更創造性地推出梯形自由拼裝的“愛巢系列”。尤其是剛剛推出的“畢加索系列”其獨特的表面紋理，使得同一款地板采用不同的鋪裝方向，就可以帶來斜紋和魚骨紋兩種截然不同的效果，盡顯立體主義精髓。在“形”上，天格新實木地板的主力產品在外觀尺寸上其厚度達到了18.5mm，比常規的進口實木多層/實木三層地板厚度高20%以上，幅面則為1800×188mm的超大規格，深度契合當下消費趨勢對于大規格地材的青睞。在“色”上，天格新實木地板匯集色彩專家、設計大咖，從莫蘭迪、畢加索的畫作中獲得靈感，研發出眾多低光度、低飽和度、高立體度、高可DIY度的時尚花色。正是由于“款、形、色”多方面的全面創新，天格新實木地板一經推出就獲得了廣大消費者和設計師群體的喜愛，更被《夢想改造家》節目多次選用，成為地板界的顏值擔當。

廣東惠州設計師案例：天格新實木地板莫蘭迪系列煙熏色

“洋品牌”光環褪色  高品質國貨更受歡迎

《報告》中同樣指出，無論是進口還是國產品牌，消費者在選購地板時最為看中的還是品質，所以以前那種一味追求買“洋品牌”，認為國外的東西就好的消費現象幾乎已經銷聲匿跡，取而代之的則是更為理性科學的消費。以地板為例，進口品牌中的中高端產品，一般為多層或三層地板，表皮為硬木，內部則是廉價的速生材，雖然表面看起來像實木地板，卻缺乏真正的實木質感，其耐用性和價值感較為一般。地面材料集裝飾與應用雙重屬性于一身，高顏值地板的基礎，必定是建立在高品質、高價值之上的，所以當“洋品牌”光環褪色的同時，正是優秀國產地板高品質受到消費者普遍認同的時期，而天格新實木地板之所以一經推出就獲得熱銷，和其嚴苛選材、科學結構、先進技術所帶來的高品質、高價值密切相關。

夢想改造家設計師案例：天格新實木地板莫蘭迪系列亞麻色

天格地板的新實木產品主材采用高等級優質熱帶硬木，結構渾然一體，相比多層/三層復合地板更具實木質感。而且，依托精選無樹心、無邊材、無死節的優質熱帶硬木、有效降低木材內應力的結構、上下表面防潮防水的專利技術，具備大大優于國家和行業標準的耐濕尺寸穩定性、耐熱尺寸穩定性，實現了新實木地板防潮、耐地暖的穩定性優勢。另一方面，憑借著天格地板自主研發的多項專利技術，新實木地板的表面硬度、抗沖擊性也得到極大的提升，耐磨性能更可達到實木多層/實木三層地板的數十倍之高。此外，在消費者普遍關心的環保方面，天格新實木地板幾乎與純實木地板的環保度相當，完全不存在甲醛隱患，可持續為用戶的健康保駕護航。

天格地板2021國際新品新實木畢加索系列弗拉爾，特點是可斜紋可魚骨紋

有意思的是，當我們以全球化視野來觀察世界地板消費市場:當進口地板在中國逐漸被國潮品牌不斷擠占份額時，天格地板新實木產品同樣也正在另一重要地板市場——北美攻城略地，占領用戶心智、成為時尚之選。讓我們不得不感嘆：同一個地球，同一種潮流。

全鏈路服務保障體系 構筑國貨“護城河”

不同于服飾、食品等其它商品類目，地板作為“半成品”，安裝的質量會直接影響產品的美觀效果、舒適程度與使用壽命等，所以安裝、售后等服務在地板行業的重要性并不亞于產品質量，是地板消費全鏈路的關鍵一環。地板品牌即使產品質量非常過硬，但如果“最后一公里”的服務較弱，就會出現水桶的短板效應，造成整體消費體驗“差評”，進而影響未來地板消費人群的選品決策。《報告》調研數據顯示，在有關使用體驗的各項中，“產品質量”是消費者最關心的問題，占比90%，緊隨其后的是地板“安裝”和“售后服務”，分別占比70%與50%。

夢想改造家設計師案例：天格新實木地板莫蘭迪系列英倫云

基于此，國貨地板品牌顯然在服務端更加占據“地利”的優勢：進口地板在國內銷售時一般采用代理制，輕資產、輕運營，沒有品牌自己的服務團隊；而一個國內地板代理商往往會代理不同技術特征、不同服務要求的多個進口品牌，導致服務專業度不高、保障體系相對較弱。而國貨品牌則完全不同，不僅更了解國人的消費喜好和習慣，全國網點布局和本地專業團隊也更容易推進各項服務的實施與落地，而天格地板就是其中的翹楚。天格早在2015年就已開設地板行業安裝及售后專業人才的培訓機構“天格匠心學院”（2021年已更名為“天格匠心講堂”），同時通過建立服務標準、新商服務指導、日常服務監督、現場飛行檢查等手段，全面管控售前、售中、售后全服務鏈品質。2019年，天格地板行業首創總部“安裝服務站”模式，服務站由技術精湛、服務高效并經總部培訓認證的安裝工程師組成，由其直接為用戶提供安裝、維護服務，在地板行業首度實現了“銷裝分離”。這一模式，不僅極大提高地板安裝環節的專業度，同時有效避免了困擾行業已久的“三方扯皮”的售后困局，是地板行業消費者權益保護的一大進步。正因立足高品質產品基礎上，天格地板執行涵蓋“機制、人才、體系”在內的全面高標準服務模式，讓用戶體驗和售后保障獲得了質的飛躍，由此贏得了進口品牌無法追趕的良好用戶口碑和品牌形象。

天格安裝服務站工程師

綜合來看，無論是進口品牌還是國產品牌，家居建材要想占據新消費時代的市場份額，高顏值、高品質、好服務缺一不可。也正因如此，以天格地板新實木產品為代表的一眾優質國貨，在創造用戶價值、優化用戶體驗方面持續進步，展現出強勁的增長潛質，獲得了非常好的市場口碑，成為真正的國貨之光。而新實木地板的熱銷，也成為天格地板繼發明地暖實木地板后，開創新趨勢品類的又一力作，再次印證了中國地板品牌已經憑借著強大的技術實力與創新能力在全球市場競爭中從“追趕者”變為“領跑者”。