建構一個成功的網站只需要三項簡單的能力，或稱為要素。
什么是內容
傳統觀念下，這就是你想要呈現給讀者看的東西。依比較新的管理學而言，內容是讀者想要從你的網站看到的東西。內容可以是文字、圖片、聲音、影像……等，只要可以透過數位傳輸，都可能是網站的內容。現在這篇文章，就是內容。
什么是設計
設計就是內容被使用者感官接受的表象。從文字的選擇、版面的規劃、動線的安排、網站架構、用色到多媒體的構成，這都是設計。就算只有純文字（例如E-mail的Newsletter），也需要設計。記住：沒有內容，就沒有設計。雖然麥可魯漢說“媒體本身就是訊息”，但是設計本身卻不是內容。
什么是技術
技術是“適當”運用科技的能力。網路既然是科技媒體，所有內容當然也必需透過技術方能呈現。技術從最簡單的HTML到復雜的互動資料庫都是。
只有整合才能讓三項能力發揮
一個網站要如何擁有這三項能力呢？
招募：這三項的人才，分開來找其實都不難。
工作：要讓這三組團隊分別運作，也很簡單。
管理：想要領導這三個團隊分別做各自的專長，還算容易。
幾乎百分之百的大型商業網站都具備了這三項能力，但為什么網站始終不理想呢？
原因在于：所有的網站都將這三項能力分別運作，而沒有任何職務能夠讓內容與設計、設計與技術、技術與內容，甚至這三項能力整合在一起。除了無法在網站上發揮網路媒體的特效，同時也浪費寶貴的人力資源與投資人的錢！
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