目前成千上萬的網(wǎng)站在進行電子商務，要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須明白在線競爭的游戲規(guī)則。美國的著名的webcmo網(wǎng)站通過問卷調(diào)查對商業(yè)網(wǎng)站競爭優(yōu)勢進行了研究，得出了許多有價值的結論，雖然美國的商業(yè)環(huán)境與中國有很大的差別，我們不可能完全照辦他們的經(jīng)驗，但這些結論對我們都有重要的借鑒意義。
　調(diào)查是通過贏利性和成長性兩方面去衡量網(wǎng)站的成功。調(diào)查中對訪問者提了20個問題，把些問題歸納出7個因素，并根據(jù)這7個因素對贏利性和成長性兩方面進行了分析。

一． 從問題反饋中得出的結論

　　1． 許多網(wǎng)站沒有/很少贏利。只有大約15%同意我的網(wǎng)站賺錢。
　　2． 只有大約23%的被調(diào)查者同意“我對網(wǎng)站進行了很大的投資。”
　　3． 在線標語牌廣告需要作很大的改變以吸引訪問者。
　　4． 盡管電子商務成長很快，但只有26%同意他們的網(wǎng)站成長迅速。

二． 從問題中總結出的影響網(wǎng)站成功的七大因素

　　1． 市場策略
　　　　A． 懂得顧客對網(wǎng)站需要什么。
　　　　B． 對網(wǎng)站制訂了有效的市場策略。
　　　　C． 網(wǎng)站設計的專業(yè)性。
　　　　D． 希望網(wǎng)站成為該領域的領先者。
　　　　E． 產(chǎn)品質(zhì)量比其它網(wǎng)站好。

　　2． 資金
　　　　A． 對網(wǎng)站的投資很大。
　　　　B． 對在線廣告投資很大。
　　　　C． 價格比平均價格低。

　　3． 獨特性
　　　　A． 產(chǎn)品/服務是獨特的。
　　　　B． 沒有許多同樣的網(wǎng)站提供相似的產(chǎn)品/服務。

　　4． 購物環(huán)境
　　　　A． 我有對顧客有很好的服務承諾。
　　　　B． 有許多可供選擇的在線或離線付款方式。

　　5． 商業(yè)經(jīng)驗
　　　　A． 有很多的市場營銷經(jīng)驗。
　　　　B． 在做在線商業(yè)前曾經(jīng)經(jīng)營過生意。

　　6． 教育背景
　　　　A． 有很好的教育背景。
　　　　B． 網(wǎng)站和我過去的工作經(jīng)驗和教育有很大關系。

　　7． 從事在線商務的時間

三． 成功的關鍵

　　為了更好地了解在線競爭優(yōu)勢，以下對七個因素對贏利性和成長性兩方面的關系進行分析。

　　1． 和贏利性有關的關鍵因素。

　　市場戰(zhàn)略，資金和開展在線商務的時間這三個因素是最關鍵的，他們90%決定了是否贏利。

因素	重要性
市場戰(zhàn)略	39%
資金	27%
獨特性	0%
購物環(huán)境	8%
商業(yè)經(jīng)驗	3%
教育背景	0%
開展商務時間	23%
總計	100%

　　2． 和成長性有關的因素

　　市場戰(zhàn)略和資金是商務成長的兩個最關鍵因素。在七個因素中，市場戰(zhàn)略69%影響成長性，而資金是21%。

因素	重要性
市場戰(zhàn)略	69%
資金	21%
獨特性	1%
購物環(huán)境	3%
商業(yè)經(jīng)驗	3%
教育背景	0%
開展商務時間	3%
總計	100%

結論：

　　1. 市場戰(zhàn)略是影響贏利性和成長性的最重要因素（39% 和69%）。而市場戰(zhàn)略中最重要的是明白客戶的需求。

　　2.影響贏利性和成長性的因素是不同的。我們注意到市場戰(zhàn)略因素對決定贏利性和成長性都起了重要作用，而在線商務時間卻僅對贏利性起較大作用（23%和3%）。這一結果顯示，雖然這兩種標準是相關的，但并不相同。如果我們想不斷成長，我們就需要理解我們的客戶，發(fā)展良好的市場戰(zhàn)略，保持高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。