尚層 2022 戰(zhàn)略啟動(dòng)，踐行“全案服務(wù)體系”，為客戶打造夢(mèng)想中的別墅

百舸爭(zhēng)流奮楫者先，千帆競(jìng)發(fā)勇進(jìn)者勝。

2022年新春伊始，尚層裝飾集團(tuán)2022業(yè)務(wù)誓師大會(huì)在上海新華聯(lián)索菲特酒店全力啟航！

過去一年，尚層人用堅(jiān)守與執(zhí)著取得了傲人的成績，創(chuàng)造了歷史新高，為“二次創(chuàng)業(yè)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開啟了嶄新篇章。2022年，我們將在探索中尋求創(chuàng)新與發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)的智慧，匯聚信任的力量，用專業(yè)取得突破，用品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

震撼開場(chǎng) 群雄宣誓

凝心聚力戰(zhàn)鼓擂，士氣如虹越巔峰。2月10日上午，尚層裝飾集團(tuán)全國重點(diǎn)城市18個(gè)分公司掛帥之師匯聚一堂，共同宣讀尚層管理者宣言，拉開誓師大會(huì)序幕。

現(xiàn)場(chǎng)誦讀《尚層管理者宣言》

領(lǐng)導(dǎo)致辭 誓師出征

主持人致開場(chǎng)辭后，首先由尚層裝飾集團(tuán)董事長/總裁林云松總結(jié)了2021年的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，分析了數(shù)據(jù)創(chuàng)新高背后的關(guān)鍵及2022年的環(huán)境分析，提出了2022年的奮斗目標(biāo)并做出戰(zhàn)略部署。

尚層裝飾集團(tuán)董事長/總裁 林云松 現(xiàn)場(chǎng)講話

“尚層經(jīng)過14、15年的發(fā)展走過了企業(yè)的第一階段——初創(chuàng)期和成長期，直至2021年迎來了新的發(fā)展階段，即尚層二次創(chuàng)業(yè)元年。2021年作為尚層二次創(chuàng)業(yè)元年的開始，在它的發(fā)展階段有里程碑的意義。去年尚層整體總業(yè)績同比增長41.6%、管家服務(wù)客戶數(shù)量超過7500戶，總設(shè)計(jì)協(xié)議數(shù)實(shí)現(xiàn)8000個(gè)......這些數(shù)據(jù)都是值得慶賀的。

同時(shí)，我們更應(yīng)該看到在創(chuàng)新高維度上，我們還有很多做得不太好的方面，還沒有達(dá)到我們的預(yù)期，這也是我們需要成長的空間。在全案轉(zhuǎn)化、按時(shí)交付及服務(wù)的維度上，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2022年需要我們花大精力，通過多維度、多層次的手段去改善，這樣才有可能把一些數(shù)字做到一點(diǎn)點(diǎn)的改善，但這些數(shù)字不改善，我們永遠(yuǎn)都停留在初創(chuàng)期，屬于第一階段。

“2022將是變局之年，也是中國家居行業(yè)真正意義上的分水嶺，我們要充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)峻的困難，做好加倍努力的準(zhǔn)備。”

大者思遠(yuǎn)，能者任鉅。戰(zhàn)略部署環(huán)節(jié)，林總對(duì)2022年環(huán)境進(jìn)行了分析。雖受地產(chǎn)政策影響，但我們市場(chǎng)總量仍足夠大，我們還有很多進(jìn)發(fā)、努力的空間，在疫情影響下的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇情況下，我們需要做好加倍努力、吃苦的準(zhǔn)備。

2021年至2025是尚層二次創(chuàng)業(yè)階段，我們要在管理、系統(tǒng)和能力方面全面升級(jí)。具體在2022年我們要在團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營培訓(xùn)方面加大力度，從思想意識(shí)層面提升服務(wù)理念，真正做到“以客戶為中心”，持續(xù)導(dǎo)入“0”投訴理念，持續(xù)健全改善機(jī)制。

偉大的企業(yè)都是因?yàn)椴粩嘧晕彝黄坪妥兏铮诺靡猿删汀６?022年只是尚層變革的一個(gè)開始，它需要3-5年的工程才可能有一點(diǎn)變化，向好的方向發(fā)展，只有這樣我們才能成為一家受人尊敬的企業(yè)。希望在新的復(fù)雜形勢(shì)下，我們要充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)峻的困難，做好加倍的努力，大家每個(gè)人都成為最亮的那束光，一起照亮未來！

“2022年的三個(gè)關(guān)鍵詞：推全案、強(qiáng)交付、重服務(wù)”

總結(jié)過后，林總提出了尚層2022年整體工作的核心重點(diǎn) —— 推全案、強(qiáng)交付、重服務(wù)。

推進(jìn)全案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配套質(zhì)的提升方面，具體舉措：

·提升全員全案意識(shí)：只有全案才能實(shí)現(xiàn)作品真正落地、實(shí)現(xiàn)客戶口碑；

·全案設(shè)計(jì)3.0系統(tǒng)導(dǎo)入，全案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)推進(jìn)；

·從客戶需求出發(fā)將產(chǎn)品分層分類，建立品牌矩陣，滿足不同客戶需求，讓價(jià)格、服務(wù)更有保障

在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)，交付變革，提升交付品質(zhì)：

·理順職責(zé)、流程、激勵(lì)、基礎(chǔ)管理；

·推進(jìn)施工組織模式變革；（結(jié)算方式、直施比例 ）

·真正做到以客戶為中心，持續(xù)導(dǎo)入“0”投訴理念，建立持續(xù)改善機(jī)制。

林總提出，2022年各分公司重點(diǎn)要加強(qiáng)自主獲客的能力；珍惜每一個(gè)客戶資源，服務(wù)好每一位客戶，將全案落實(shí)到位；同時(shí)要完善客戶經(jīng)理優(yōu)化激勵(lì)體系。

組織架構(gòu)方面，今年，尚層將組建北京第二分公司和東莞分公司、成立尚層設(shè)計(jì)院張萍設(shè)計(jì)事務(wù)所、在浦東、浦西、蘇州公司分別設(shè)立運(yùn)營中心，以精細(xì)、裂變形式服務(wù)到更多客戶。

謀定而后動(dòng)，知止而有得。林總講完2022年工作規(guī)劃后，尚層裝飾集團(tuán)副總裁羅立新發(fā)表了《集團(tuán)三年戰(zhàn)略規(guī)劃》，從營銷、交付和職能系統(tǒng)3個(gè)維度提出三年致勝策略要點(diǎn)。

尚層裝飾集團(tuán)副總裁羅立新  講話現(xiàn)場(chǎng)

頒獎(jiǎng)盛典 表彰優(yōu)秀

此次誓師大會(huì)，集團(tuán)總部頒發(fā)了2021百團(tuán)大戰(zhàn)挑戰(zhàn)成功獎(jiǎng)、最佳軟裝設(shè)計(jì)中心獎(jiǎng)、最佳增長中心獎(jiǎng)、最佳設(shè)計(jì)中心業(yè)績獎(jiǎng)、優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、優(yōu)秀高層管理者獎(jiǎng)、優(yōu)秀分公司獎(jiǎng)和年度尚層人物8項(xiàng)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

部分獲獎(jiǎng)?wù)吆嫌?/p>

尚層為在2021年度表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和戰(zhàn)略合作伙伴一一進(jìn)行了表彰和感謝。

尚層裝飾集團(tuán)副總裁瞿濤 為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)

任命儀式  開啟新程

乘勢(shì)而“尚”啟新程，16年尚層一路狂奔、一路成長。根據(jù)2022年尚層裝飾集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，誓師大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布中心經(jīng)理虞娜晉升為北京分公司下轄二級(jí)分公司總經(jīng)理、中心經(jīng)理趙鵬程晉升為南山分公司下轄二級(jí)分公司總經(jīng)理，尚層裝飾集團(tuán)副總裁瞿濤宣布并頒發(fā)任命書。

尚層裝飾集團(tuán)新分公司總經(jīng)理任命儀式

尚層裝飾集團(tuán)新分公司總經(jīng)理任命儀式

過去一年，尚層人在克服困難中勠力前行，在改革發(fā)展中創(chuàng)造新績，收獲了二次創(chuàng)業(yè)開局之年的亮眼“成績單”。2022，尚層人將繼續(xù)在設(shè)計(jì)、交付和產(chǎn)品等維度持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供高滿意度的服務(wù)，為創(chuàng)造出更多高品質(zhì)的作品而努力！